それでは
本日４日目のテーマは、
『ホームページの役割と目的を決める』
です。
【役割と目的】
これは、
- 誰が見るものなのか？
- どんな行動を取ってほしいのか？
この２つのことです。
順に解説していきますと、、、
ホームページの目的を決める
１．誰が対象なのか？
対象者とは
ターゲットのことで、
「誰にホームページを見てほしいのか？」
を決めておく、ということです。
このターゲットの決め方は、
前回の『コンセプトを決める』と
共通するところが多いので、
本日はさらっと復習するだけにしますね＾＾
この
「誰に見てほしいのか？」
が曖昧だったり、決まっていなかったり、
そんなホームページは山ほどあります。
具体的には、
「こっちのページは
３０代の主婦向けなのに、
別のページを見ると
プロのセラピスト向け」
といった具合です。
主婦にそんな話しても
興味ないだろう・・・
という話が、
別のページには書かれていたり。
つまり、、
ホームページ全体で、
誰に向けて伝えているのか
曖昧なんです。
すると、
読み手は頭が混乱してしまい、
あっという間にページを閉じてしまいます。
こうなるとどれだけ経ってもお問合せは入りません。
ホームページ集客を、
ラブレターだと思うと分かりやすいです。
「世のすべての女性（男性）へ」
と書かれたラブレターをもらって、
あなたは心が動くでしょうか？
きっと動かないですよね？(^^;
そう、
複数のターゲットに向けて伝えると、
結局、誰の心にも響かないんです。
だからこそ、
ターゲットは１つに絞ることが大切です。
たった１人に書かれたメッセージが、
人の心を動かします。
ホームページでも同じなので、
覚えておいてくださいね＾＾
２．どんな行動を取ってほしいのか？（ゴール設定）
続いて、
『ゴール設定』のお話です。
ホームページのゴールとは、
資料請求、お問合せ、電話、
来店、会員登録、商品購入、
メルマガ登録、ブックマークなど、
読み手に『取ってほしい行動』のことです。
業界用語で、
CTA（コールトゥアクション）
とも呼びますね。
この
『ゴール設定』が曖昧だったり、
複数のゴールが散らばっていたりすると、
読み手がせっかく
「問い合わせよう」と思っても、
何をすればよいのか分からなくなり、、
ページを閉じてしまいます。
とてももったいないですよね。
また、あなたが
いくらゴールを１つに決めていても、
それが読み手に伝らなければ、
（読み手がどこを押せばよいのか分からなければ）
ゴールが決まっていないのと同じことです。
つまり、、
「問い合わせたい」と思ったタイミングで
問い合わせボタンが目に入ること
それが重要なのです。
ちなみに、
問い合わせボタンが
探さないと見つからない、
というのは、
「問い合わせないでください」と
言っているようなもの。
ですから、
問合せボタン
（または他のゴールのボタン）
をすぐ見つけられるように、
最低でも３箇所以上に配置してくださいね＾＾
※なお、『ゴール設定』も、
１つに絞るほうが目的を達成しやすいです。
【誰に、どうなってほしいのか？】
ここが決まれば、
- 使う言葉
- デザイン
- 伝える順番
これらも自然と決まってきます。
実例をあげると、、
ターゲット：自社のことを知らない見込み客
ゴール ：メルマガ登録
だとしたら、、
『自社の商品にまだ興味がない人』
を相手にするわけですから、
商品説明や、料金などの情報は、
あまり必要ありません。
それよりも、
見込み客の悩み解決や、願望達成に特化し、
「なるほど、そうだったんだ」
と感心してもらえる情報を届けるほうが、
「メルマガ登録してみよう」
と思ってもらいやすくなります。
デザイン面でも、
最初から商品写真や、
代表者の写真をを載せるより、
見込み客が悩み・欲求をイメージしやすい
写真、デザイン、レイアウトにするほうが
読んでもらいやすくなります。
しかし
もしこれが、、
ターゲット：お店を探している見込み客
ゴール ：来店してもらうこと
だとしたら、
話は変わってきます。
商品説明、他店との違い、料金などを
明確に伝えないと、
わざわざ足を運んではもらえません。
また代表者やスタッフの人柄がわかる
写真、プロフィールが載っているほうが、
安心してお店に行けますよね。
デザインも、
トップページを見ただけで、
スタッフやお客さん、
店内の雰囲気が分かるほうが、
続きを読んでもらいやすいです。
本日は、ここまでで、
『ホームページの役割を決める』
というテーマでお話しました。
あなたのホームページは
誰に向けて伝えていますか？
またどんな行動をとってほしいですか？
ぜひ見直してみてくださいね＾＾