美容品を販売するネットショップの事例です。
“使いやすさ”にこだわったネットショップと
ランディングページの組み合わせで売上３倍
そのポイントは、
大まかな情報
- サイト本体 ワードプレス使用
- カード決済 対応◎
- スマホサイト 対応◎
- 期間 ４ヶ月
制作内容と4つのこだわりポイント
ホームページ自体はワードプレスで作り、
ネットショップ機能を追加して作成いたしました。
１．買いたくなるデザイン
美容系の商品の場合、
他の業界よりもデザインの重要度が高くなります。
制作に入る前に、必ず商品とターゲットについて深掘りします。
- どんな人が、
- どんな悩みを持っていて、
- どうなりたいと願っているか
- どんな言葉で伝えるのがよいか
これらについてじっくり打ち合わせをしながら、
見込み客にとって親しみのある配色でデザインしました。
《デザインのポイント》
一口にピンク色と言っても、
様々なピンク色があります。
購入者の多くは40代以上の女性なので、
柔らかい印象のピンク色が好まれます。
また８割以上の方がスマホで購入するため
スマホで見たときの伝わりやすさが最優先。
※違和感をなくすことも
購入率を上げるコツです。
２．色見本、カラー選択、細かいカスタマイズ
ホームページの訪問者はとても移り気で、
ちょっとでも面倒だとすぐに画面を閉じてしまいます。
そこで、
ストレスなく買い物が楽しめるように、
- 色見本を見ながら３色選べる機能
- 送料無料アイコン
- パッと見やすい価格表示
- 使いやすい情報入力画面
など、細部まで徹底的にこだわりました。
《カスタムのポイント》
買い物客の不安を拭えていないネットショップが多いです。
- 送料など結局いくらかかるのか
- どうやって支払うのか
- セキュリティは安全か
これらの不安をすぐに払拭できなければ、
そこで画面を閉じられて、購入にはつながりません。
カートに入れるボタンのすぐ下に、
対応しているカードブランドのロゴを見せることで
安心感を感じてもらえるのもポイントです。
※これらのカスタムには
プログラミング技術を使っています。
３．買う手間をできるだけ減らす
人は感情で商品を買います。
たった１つ手間が増えるだけで思考が入り、
理性が勝って商品を買うのをやめてしまいます。
- クレジットカード決済対応
- 住所の自動入力
- 配送方法の自動選択
今やインターネットで買い物といえば
クレジットカードが便利。
１つ１つは些細なことに見えますが、
この積み重ねこそ売上アップの一番の近道です。
この案件では、
売上を３倍以上に増やすことに成功しました。
《手間を減らすポイント》
このクライアントの場合、
支払い方法によって配送方法が決まります。
買い物客が支払い方法を選ぶと・・・
- 配送方法が自動で切り替わる
- 配送方法の枠が緑色に光り、切り替わったことがわかる
このように直感的に使いやすい工夫をすることで、
カゴ落ち率（※）を１０％以下に抑えています。
※カゴ落ち率（一旦商品をカートに入れたのに買わない人の割合）は世界平均７０％という調査結果が出ています。
４．カートページもスッキリ見やすく
商品をカートに入れたあと、
レイアウトが崩れているネットショップも見かけます。
買い物客にとって
最も面倒なのがカートページですから、
気を抜かず作り込まないと、
途中で画面を閉じられてしまいます。
カートページとはこのことです。
- カートの中身の確認
- 住所、氏名、連絡先の入力
- 決済方法を選択
- 注文の確定
《カートページのポイント》
ただネットショップ機能を追加しただけでは、
レイアウトが崩れることが多いです。（特にスマホ）
カートに入れたあとこそ、
画面を閉じられないようにする工夫が大切です。
全体のまとめ
他の制作会社が作ったネットショップでも、
いざカートページを見てみると意外に残念なケースも多いです。
たった１つの違和感で、
訪問者は画面を閉じる。
ということを意識して、
全力で手掛けさせていただき、売上３倍という成果が出ました。
プログラミングを活かして、
全ての改善案を実装できたため、
より大きな成果につながったと分析しています。
売れるホームページの専門家
ウェブマーケティングコンサルタント
木村太一